Öffentliches Angebot

Ausgabe vom 04. Mai 2026

Dieses Dokument ist ein offizielles öffentliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Informations- und Beratungsdienstleistungen, administrativen und organisatorischen Dienstleistungen, Übersetzungsdienstleistungen und anderen Unterstützungsleistungen unter der Marke OLVARIS Agency gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen und Konditionen. Dieses Modell des Vertragsabschlusses entspricht dem in der ukrainischen Gesetzgebung für elektronische Verträge vorgesehenen Mechanismus von Angebot und Annahme.

Es wird davon ausgegangen, dass derjenige, der dieses Angebot annimmt, alle Bedingungen und Konditionen ohne Vorbehalt und in vollem Umfang gelesen und akzeptiert hat.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Dieses öffentliche Angebot definiert das Verfahren und die Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen der OLVARIS-Agentur und regelt die Beziehung zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden.

1.2. Das Angebot ist öffentlich im Sinne der Zivilgesetzgebung der Ukraine und ist auf der Website des Auftragnehmers öffentlich zugänglich.

1.3. Die Annahme dieses Angebots bedeutet die vollständige und bedingungslose Zustimmung des Kunden zu allen Bedingungen dieses Dokuments.

1.4. Der Abschluss eines Vertrages in elektronischer Form ist gesetzlich zulässig, und ein elektronischer Vertrag kann durch ein Angebot einer Partei, das von der anderen Partei angenommen wird, abgeschlossen werden.

2. Informationen über den Auftragnehmer

Auftragnehmer:
PE Reznikova Olena Oleksandrivna

Marke:
OLVARIS Agentur

E-Mail:
info@olvaris.com.ua

Telefon:
+380 99 4312650 | +380 66 4630931

Ort:
Kiew, Ukraine

3. Begriffe und Definitionen

3.1 Das Angebot ist ein öffentliches Angebot des Auftragnehmers, einen Vertrag zu den in diesem Dokument genannten Bedingungen abzuschließen.

3.2. Akzeptanz bedeutet die vollständige und bedingungslose Annahme der Bedingungen dieses Angebots durch den Kunden.

3.3. Der Kunde ist eine natürliche Person, ein Einzelunternehmer, eine juristische Person oder ihr Vertreter, der sich beim Auftragnehmer um Dienstleistungen beworben und die Bedingungen dieses Angebots akzeptiert hat.

3.4. Dienstleistungen – Beratungs-, Verwaltungs- und Organisations-, Übersetzungs-, Informations-, Unterstützungs- und sonstige Dienstleistungen, die der Auftragnehmer im Rahmen der Agentur OLVARIS tatsächlich erbringt.

3.5. Website – die Website des Auftragnehmers, auf der Informationen über die Dienstleistungen, Kommunikationsformen und dieses Angebot veröffentlicht werden.

4. Gegenstand des Abkommens

4.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Kunden Dienstleistungen gemäß der vereinbarten Anfrage zu erbringen, und der Kunde verpflichtet sich, diese Dienstleistungen zu den Bedingungen dieses Angebots anzunehmen und zu bezahlen.

4.2. Die Dienstleistungen können insbesondere Folgendes umfassen:

administrative und organisatorische Unterstützung für Unternehmen;
Vorbereitung, Koordination und Unterstützung von Dokumenten;
beratende Unterstützung;
Übersetzungsdienste;
Übersetzung und notarielle Unterstützung;
Koordinierung der Interaktion mit Drittparteien;
Betriebswirtschaftslehre;
Unterstützung bei der Organisation von Prozessen und Kommunikation;
andere Dienstleistungen, die von den Parteien separat vereinbart werden.

4.3. Die spezifische Zusammensetzung, der Umfang, die Bedingungen, die Kosten, das Format und das Ergebnis der Dienstleistungen werden in der Korrespondenz, der Mitteilung, der Rechnung, dem individuellen Angebot, der Aufgabenstellung, dem Antrag oder auf andere von den Parteien vereinbarte Weise festgelegt.

4.4. Wenn eine bestimmte Dienstleistung aufgrund ihrer Art eine individuelle Vereinbarung, eine Vollmacht, zusätzliche Dokumente oder eine gesonderte Genehmigung erfordert, wird diese Dienstleistung erbracht, nachdem die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.

5. Verfahren zur Annahme des Angebots

5.1. Die Annahme dieses Angebots bedeutet, dass der Kunde eine der folgenden Handlungen vornimmt:

die Einreichung eines Antrags über das Formular auf der Website;
über die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse;
Kontakt über WhatsApp, Viber, Telegram oder einen anderen vereinbarten Kanal;
die Genehmigung des individuellen Angebots des Auftragnehmers;
Zahlung einer Rechnung, Vorauszahlung oder der vollen Kosten der Dienstleistungen;
die tatsächliche Bestellung von Dienstleistungen in einer Art und Weise, die auf die Akzeptanz der Bedingungen der Zusammenarbeit hinweist.

5.2. Ab dem Zeitpunkt der Annahme gilt dieses Angebot als ein zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden in elektronischer Form geschlossener Vertrag. Das Gesetz der Ukraine „Über den elektronischen Handel“ sieht diese Möglichkeit ausdrücklich vor.

5.3. Die Parteien vereinbaren, dass Korrespondenz per E-Mail, Messenger, Website-Formular oder andere elektronische Kommunikationsmittel als ordnungsgemäße Bestätigung des Dienstleistungsvertrags verwendet werden kann, wenn der Inhalt des Vertrags und der Wille der Parteien aus dieser Korrespondenz ersichtlich sind. Dies steht im Einklang mit dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr, das eine elektronische Form des Vertrages und eine elektronische Kommunikation im Rahmen des Vertragsabschlusses zulässt.

6. Verfahren für die Erbringung von Dienstleistungen

6.1. Die Dienstleistungen werden auf der Grundlage der Anfrage des Kunden und der Klärung seiner Bedürfnisse erbracht.

6.2. Der Auftragnehmer hat das Recht, vor Beginn der Dienstleistungen Klarheit zu schaffen:

den Inhalt und den Zweck der Beschwerde;
Der Status des Kunden;
eine Liste der erforderlichen Dokumente;
Bedingungen für die Ausführung;
Kosten und Zahlungsverfahren;
den Umfang der Beteiligung des Auftragnehmers an dem Prozess.

6.3. Dienstleistungen können erbracht werden:

aus der Ferne;
in einem Konsultationsformat;
im Format der Dokumentenerstellung;
im Format der Prozessunterstützung;
in einem kombinierten Format.

6.4. Der Auftragnehmer hat das Recht, Dritte, Übersetzer, Spezialisten, Berater, Notare, Anwälte, technische Dienstleister oder Partner einzuschalten, wenn dies für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrags des Kunden erforderlich ist.

6.5. Wenn für die Erbringung von Dienstleistungen Dokumente, Informationen oder Genehmigungen des Kunden erforderlich sind, kann die Leistungsfrist ab dem Zeitpunkt ihres tatsächlichen Eingangs berechnet werden.

7. Rechte und Pflichten des Auftragnehmers

7.1. Der Auftragnehmer hat das Recht,:

Informationen vom Kunden erhalten, die für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind;
die Erbringung von Dienstleistungen im Falle unzureichender Informationen, der Unmöglichkeit einer ordnungsgemäßen Ausführung, eines Interessenkonflikts, von Anzeichen eines illegalen Zwecks der Anfrage oder eines Verstoßes gegen die Bedingungen der Zusammenarbeit verweigern;
die Bedingungen der Leistungserbringung im Falle von Verzögerungen seitens des Kunden, Dritter, staatlicher Stellen oder aufgrund anderer Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Auftragnehmers liegen, zu ändern;
Dritte mit der Durchführung bestimmter Arbeitsschritte beauftragen;
die Erbringung von Dienstleistungen im Falle eines Zahlungsverzugs oder der Nichterfüllung der Verpflichtungen des Kunden auszusetzen.

7.2. Der Auftragnehmer verpflichtet sich:

in gutem Glauben im Rahmen der vereinbarten Anfrage handeln;
Dienstleistungen in dem von den Parteien vereinbarten Umfang zu erbringen;
die Vertraulichkeit der erhaltenen Informationen zu wahren;
den Kunden über wesentliche Umstände informieren, die sich auf die Ausführung des Antrags auswirken.

8. Rechte und Pflichten des Kunden

8.1. Der Kunde hat das Recht auf:

Informationen über den Inhalt, den Umfang und die Kosten der Dienstleistungen erhalten;
sich mit dem Auftragnehmer in Verbindung zu setzen, um den Fortschritt der Anfrage zu klären;
die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen verlangen;
die weitere Zusammenarbeit in der Art und Weise und zu den Bedingungen zu verweigern, die in diesem Angebot und dem Gesetz festgelegt sind.

8.2. Der Kunde verpflichtet sich:

genaue, vollständige und aktuelle Informationen zu liefern;
Dokumente und Antworten auf Anfragen des Auftragnehmers rechtzeitig zur Verfügung stellen;
keine Dienste für illegale Zwecke bestellen;
die vereinbarten Leistungen pünktlich zu bezahlen;
die ihm zur Verfügung gestellten Dokumente, Übersetzungen, Textentwürfe, Details und andere Materialien vor ihrer Vorlage oder Verwendung zu prüfen, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

9. Kosten der Dienstleistungen und Zahlungsverfahren

9.1. Die Kosten für die Dienstleistungen werden individuell festgelegt und hängen von der Art der Anfrage, der Dringlichkeit, dem Umfang der Arbeit, der Anzahl der Dokumente, der Komplexität der Koordination und anderen Faktoren ab.

9.2. Die Website kann allgemeine Beschreibungen von Dienstleistungen ohne einen festen Preis enthalten. In diesem Fall wird der genaue Preis separat vereinbart, bevor die Dienstleistungen erbracht werden.

9.3. Die Zahlung kann erfolgen:

auf der Grundlage einer Rechnung;
durch die Angaben des Auftragnehmers;
im Voraus;
in Etappen;
in vollem Umfang;
auf jede andere vereinbarte Weise.

9.4. Sofern nicht gesondert vereinbart, werden die Leistungen nach Erhalt einer Vorauszahlung oder der vollständigen Zahlung erbracht.

9.5. Bankprovisionen, Provisionen für Zahlungssysteme, Notargebühren, Apostille, Legalisierung, staatliche Gebühren, Übersetzungen von Dritten, Lieferung, Kurierkosten und andere externe Kosten können vom Kunden gesondert bezahlt werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

10. Merkmale der Dienstleistungen und Haftungsbeschränkungen

10.1. Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen im Rahmen seiner Zuständigkeit, des vereinbarten Auftrags und der tatsächlich vom Kunden erhaltenen Daten.

10.2. Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für das Eintreten des Ergebnisses, das nicht nur von den Handlungen des Auftragnehmers abhängt, sondern auch von den Entscheidungen von Gerichten, Notaren, Konsulaten, Regierungsbehörden, Beamten, Banken, Übersetzern, Gegenparteien, ausländischen Institutionen oder anderen Dritten.

10.3. Die Beratungen, Erklärungen, begleitenden Maßnahmen, die Koordination der Prozesse und die vorbereiteten Materialien basieren auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen und den zum Zeitpunkt der Anfrage bekannten Umständen.

10.4. Der Auftragnehmer ist nicht haftbar für:

die Folgen der Bereitstellung unvollständiger, ungenauer oder nicht rechtzeitiger Informationen durch den Kunden;
Verzögerungen, Verweigerungen oder Entscheidungen Dritter;
technische Ausfälle von Kommunikationsmitteln, wenn sie außerhalb der Kontrolle des Auftragnehmers liegen;
die Verwendung von Dokumenten oder Texten durch den Kunden ohne abschließende Prüfung oder zu einem anderen als dem vereinbarten Zweck.

10.5. Erfordert eine bestimmte Leistung juristischen Beistand, notarielle Handlungen oder eine andere professionelle Einschaltung einer besonderen Einrichtung, so hat der Auftragnehmer das Recht, die Koordinierung eines solchen Prozesses zu organisieren, muss aber im Rahmen der tatsächlich vereinbarten Form der Interaktion handeln.

11. Annahme von Dienstleistungen

11.1. Die Dienstleistungen gelten als ordnungsgemäß erbracht, wenn der Kunde:

das Ergebnis der Dienstleistungen erhalten;
es versäumt haben, innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Ergebnisses eine begründete schriftliche Stellungnahme abzugeben;
das Ergebnis der Dienstleistungen tatsächlich genutzt haben;
die Annahme des Ergebnisses per Brief, Nachricht oder auf andere Weise bestätigt.

11.2. Handelt es sich um eine beratende, mündliche, koordinierende oder unterstützende Dienstleistung, so gilt diese ab dem Zeitpunkt der tatsächlichen Beratung, des Treffens, des Anrufs, der Übersetzung, der Organisation eines Prozesses oder der Durchführung einer vereinbarten Handlung als erbracht.

12. Erstattungen

12.1. Erstattungen können im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien oder in den Fällen erfolgen, die in der geltenden Gesetzgebung der Ukraine vorgesehen sind. Die Verbraucherschutzgesetze gelten für die Beziehung zwischen Verbrauchern und Dienstleistern in dem Maße, wie sie auf eine bestimmte Situation anwendbar sind.

12.2. Storniert der Auftraggeber die Leistungen nach Beginn ihrer Erbringung, ist der Auftragnehmer berechtigt, einen Betrag einzubehalten, der dem tatsächlich erbrachten Arbeitsumfang, den entstandenen Kosten und den eingesetzten Ressourcen entspricht.

12.3. Die Mittel für:

Konsultationen haben bereits stattgefunden;
Die Übersetzungen sind abgeschlossen;
Vorbereitete Dokumente;
Materialien vereinbart und an den Kunden geliefert;
externe Ausgaben, Gebühren oder Zahlungen an Dritte gezahlt werden.

12.4. Um die Frage der Rückerstattung in Betracht zu ziehen, muss der Kunde einen schriftlichen Antrag an den Auftragnehmer stellen, in dem er die Gründe, die Einzelheiten und das Wesentliche des Anspruchs angibt.

13. Vertraulichkeit und persönliche Daten

13.1. Der Auftragnehmer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der geltenden ukrainischen Gesetzgebung und den auf der Website veröffentlichten Datenschutzbestimmungen.

13.2. Mit der Annahme dieses Angebots bestätigt der Kunde, dass er die Datenschutzbestimmungen gelesen hat und mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden ist, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.

13.3. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vom Auftraggeber erhaltenen Informationen nicht weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung der Anfrage erforderlich, ausdrücklich gesetzlich vorgesehen oder mit dem Auftraggeber vereinbart.

14. Höhere Gewalt

14.1. Die Parteien sind von der Haftung für die teilweise oder vollständige Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen befreit, wenn diese Nichterfüllung die Folge von Umständen höherer Gewalt war, die die Parteien nicht vorhersehen oder verhindern konnten.

14.2. Solche Umstände können Kriegshandlungen, Notfälle, Kommunikationsunterbrechungen, Unfälle, Stromausfälle, Entscheidungen von Regierungsbehörden, Beschränkungen des Zugangs zu Dienstleistungen, Transport- oder Infrastrukturausfälle und andere Ereignisse sein, die sich der Kontrolle der Parteien entziehen.

15. Gültigkeitsdauer des Angebots und Verfahren für Änderungen

15.1. Dieses Angebot tritt ab dem Zeitpunkt seiner Veröffentlichung auf der Website in Kraft und ist gültig, bis es zurückgezogen oder durch eine neue Version ersetzt wird.

15.2. Der Auftragnehmer hat das Recht, die Bedingungen dieses Angebots jederzeit ohne vorherige individuelle Benachrichtigung der einzelnen Nutzer zu ändern, indem er eine neue Version auf der Website veröffentlicht.

15.3. Für die Beziehung zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber gilt die zum Zeitpunkt der Annahme gültige Fassung des Angebots, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

16. Streitbeilegung

16.1. Die Parteien bemühen sich, alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten durch Verhandlungen und einen Schriftwechsel nach Treu und Glauben beizulegen.

16.2. Wenn der Streit nicht durch Verhandlungen beigelegt werden kann, wird er gemäß den geltenden Gesetzen der Ukraine beigelegt.

17. Andere Bedingungen und Konditionen

17.1. Sollte sich eine bestimmte Bestimmung dieses Angebots als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

17.2. Für alles, was in diesem Angebot nicht geregelt ist, gilt für die Parteien die geltende Gesetzgebung der Ukraine.

17.3. Das Angebot ist in ukrainischer Sprache abgefasst. Wenn es Übersetzungen in andere Sprachen gibt, ist die ukrainische Version maßgeblich, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr sieht vor, dass der Text eines elektronischen Vertrages und der elektronischen Kommunikation in der Staatssprache abgeschlossen wird, wobei auf Wunsch der Parteien auch andere Sprachen verwendet werden können.

18. Kontaktangaben

OLVARIS Agentur
PE Reznikova Olena Oleksandrivna
IPP 3135500888
E-Mail: info@olvaris.com.ua
Telefon: +380 99 4312650 | +380 66 4630931
Standort: Kiew, Ukraine